本文来自微信公众号：盖雅学苑，作家：李斌，题图起首：AI生成

咱们必须意志到，东谈主效照顾是一件很难的事。

东谈主效照顾以致比业务打算还要难，因为打算持续只用追求增长，而东谈主效照顾则代表着从追求增长到追求高质地的增长，以致是从低效率的增长到高质地的增长的飘浮。

因此，股东东谈主效照顾就不是一个部门的事情，它需要以广泛的共鸣作为前提，它需要转变全员的力量，它还需要从阐发不雅念和底层逻辑上荡涤旧的念念维框架。

今天我想跟巨匠共享四句话，既是一些广泛的理念变化，亦然企业股东东谈主效变革的几个环节重心。

时辰即是资产

我在之前的著述《东谈主效照顾中的两个理念进化》中，从东谈主效公式动身谈了两个环节的东谈主效照顾的理念，即分母的进化和时辰的进化。前者讲的是，东谈主效公式的分母应该从东谈主头数到工时数；后者讲的是从延迟工时到镌汰工时。

实践上这两个理念背后皆跟底下这句话干系系：“时辰即是资产”。

作念东谈主效，天然要心情花出去的钱，即东谈主力资源资本。好多企业用东谈主事用度率这个方针来管控东谈主效，即是这个意念念。但东谈主效照顾更留神的在于“管”，“管”不错是预先的管，也不错是过后的管，既不错是管驱散，也不错管原因。

管花出去的钱，毫无疑问更多的是照顾驱散，亦然过后的管。但如果咱们想进一步的管，就要往前一步，向原因和过程去迈进，通过管控“资本的根由”来管东谈主效。

资本的根由率先细则是职工所创造的价值（驱散）。

扫数的照顾者皆安闲为驱散买单，扫数的照顾者也皆期盼着职工的责任能带来明晰的驱散、驱散、价值等。如果驱散是明确的、可计量的，那基于驱散逸放薪金就显得越过合理。这个理念即是130年前泰勒发表的第一篇学术论文《计件工资制》的主要内容，亦然他科学照顾中最广泛的念念想之一。

在东谈主效照顾期间，把个东谈主的发奋的驱散与薪金关联起来，显着贬低了薪金来回之间的半径，相对来说关于职工和企业皆显得公谈合理。

但问题在于，绝大无数职工的责任驱散是邋遢和不行测量的，他们的责任皆是长价值链条中的一环或者显性驱散中的一部分。诚然咱们创造了绩效考查这一用具，但实践上由于其主不雅性，在披发薪金上其所占的权重并不高。

这也就决定了咱们没办法透顶依赖责任驱散逸放薪金，在薪金来回的链条中只可连续往前追寻，最终咱们不得不依赖于基于职工的付出披发薪金的不雅念——这亦然服务法律的基石。

职工的付出主若是三个身分——时辰、技巧和动能，我也将这三个因子称之为劳能源内在三因子。职工进入企业需要进入我方的时辰，并充分把握我方的技巧来发奋责任。咱们坚信这么的职工会创造更大的价值。

不外，相干于时辰，技巧和动能的测量又显得坚苦且主不雅。到了临了，关于职工薪金的披发基础就被简化为职工的时辰——基于上班时辰来发薪，延万古辰或加班要披发加班工资。显着，时辰是阿谁更通用也更能被客不雅测量的因子。

作念好东谈主效照顾，显着是后端模式（基于驱散逸放薪金）占比越高越好。但如果前端模式（基于时辰披发薪金）占比更高的话（有筹商到咱们的薪酬结构和法律体系，显着是这么的），那么关于时辰的照顾就显得无比广泛了，因为“时辰即是资产”，职工每付出去的单元时辰皆要转变成东谈主力资本。

是以，减少废工，减少无效时辰，减少低效时辰（需要支付零散薪金的时辰），栽培时辰产出比等，即是咱们去进行东谈主效栽培广泛的源流。

追根究底，东谈主效就从东谈主头遵循往工时遵循上深入——这亦然企业从马虎照顾向精益东谈主效迈进的势必聘任。

效率即是人命

“时辰即是资产”的理念告诉咱们时辰很环节，但这一不雅念却有可能带来两种不同的照顾理念。

一种咱们称之为“内卷模式”，既然时辰很广泛，那咱们就想办法侵占职工更多的时辰，在总薪金不变的情况下通过延迟责任时辰、贬低时辰价钱的形式取得更多产出。

当今好多企业搞896、996即是代表，看上去处置了问题，但实践上却不行捏续，一是职工不赞同；二是这种模式是有极限值的，职工的时辰不行能侵占太多；三是低效的，延迟工时下的产出效率不会太高。

综合原因导致内卷这种模式可能是“中看不顶用”，还不行捏续。

另外一种理念是“效率模式”。

如果咱们真得必须为职工的扫数时辰付费的话，尤其是延万古辰需要开销更高的话，那么更合理的处置办法是，提高单元时辰的产出，即通过提效的模式来相通更大的产出。效率模式关于公司来说，天然是省钱省力的，关于职工来说，既幸免了延万古辰，又不错获取更大的文书。

是以，作念好东谈主效照顾的第二句话即是：“效率即是人命”。独一通过效率栽培换来的东谈主效增长才是东谈主效照顾的中枢，才是具有永久人命力的。

我将东谈主效方针归结为三大类，即效益类、效率类和效因类，其中效益类是揣度驱散的财务方针，它只响应东谈主效的上下犀利，本人不太能对东谈主效照顾过程作念出太大的促进作用。

但效率类东谈主效方针即是典型的业务导向的过程类方针，咱们以致不错通过及时的效率方针的变化来对过程进行管控。从效益方针到效率方针，咱们不错终了东谈主效照顾从“管驱散”到“管过程”的迭代。

效率一方面是坐褥服务等打算和运营过程中的效率，咱们不错用单元产出、尺度时辰等方针来揣度。

但另一方面，因为东谈主的聚拢和历程单干所造成的组织效率也很广泛，比如历程效率、方案效率等。

尊重东谈主性

讲完时辰的广泛性、效率的广泛性，咱们应该找到了栽培东谈主效的法宝——通过栽培责任任务的效率，减少责任任务进入的时辰来栽培东谈主效。

这种模式我称之为“提效降本”，与咱们频繁听到的“降本增效”不透顶雷同。

降本增效，强调的是降本；而提效降本，强调的提效。诚然里面皆有“降本”这个词，但显着意旨是不雷同的，前者胜仗把降本当成技巧，后者则把降本当成驱散。而这背后的区别则体当今对待“东谈主”的魄力。

当咱们把东谈主当资本，那毫无疑问，就会想方设法去吃干抹净，从东谈主的身上抠出每少许资本。这即是降本增效的逻辑，这种逻辑之下，东谈主作为主体天然是不惬意的，服务者很容易成为受害者，裁人降薪也即是势必的征象了。

但如果咱们把东谈主当资源，当成领有主体性的念念考者，则更广泛的是激勉东谈主的主不雅能动性。这即是提效降本的逻辑，咱们通过激勉东谈主的动能，通过身手的鼎新，通过历程的再造等，把东谈主的效率栽培上去。

两种理念的互异中枢在于关于服务者的魄力，是否尊重东谈主性。

尊重东谈主性的东谈主效照顾模式把东谈主作为栽培东谈主效的主动者、参与者，是在尊重东谈主的各式权柄的基础之上的效率栽培。

而它的反面则仅仅把东谈主当成坐褥过程中的一个要素，是管控的对象，是压榨的对象。一朝变革站在东谈主的对立面，显着引起反弹和不尽是很天然的征象。

一百年前的泰勒把握科学旨趣来栽培效率，也有一些把握东谈主性的环节和技巧。

但泰勒的科学照顾之是以被好多东谈主批判，不被同期代的服务者所袭取，背后在我看来其实亦然尊重东谈主性的缺失。科学的背后实践是把东谈主进行三六九等的分裂，是关于东谈主的多元性的否定，是对东谈主的时辰和膂力的极限使用。也难怪有工东谈主要去暗杀泰勒了。

尊重东谈主性，粗莽来说即是要承认服务者的异常性和互异性。

服务者不同于机器，领有我方的想法，需要休息，不肯意袭取无穷的压力。服务者是领有主体念念考才略的，是责任中的把握者，是具有创意的个体，领有关于体面责任的渴慕。

在此基础上，咱们给以服务者的应该是赋能——更少的责任时辰，更多或更匹配的技巧发展，更强的激励等。

捏续改善

概述来说，东谈主效即是东谈主处理责任任务的效率，即单元时辰的服务坐褥率的栽培，并进而带来的东谈主力投资文书率的飞腾。它是咱们当下这个存量期间的势必聘任。

但正如前边所说，东谈主效比单纯的边界打算更难，它条件更高质地的增长。

是以，关于东谈主效的栽培和改善细则是个捏续的过程。一方面是因为它浓烈地与打算和资本驱散两个身分干系系，另一方面它更深切地与精益改善干系系。

如果说往常的精益改善，更多地是从机器、竖立、环境、质地等维度动身，那今天的东谈主效栽培则更态度坚强地指向每一位服务者——与往常比拟，东谈主的总量也在减少。这简略亦然现时这一波遵循栽培被称之为“东谈主效”的根底原因。

“捏续改善”是日本捏续鼎新之父今井正明在《改善—日本企业收效的环节》一书中提议的照顾主张，亦然精益照顾的中枢念念想。它代表着系统地、捏续地、渐渐增多的渐进式改变。

捏续改善有三个广泛主义，捏续把事情作念得更好，捏续栽培居品销量，捏续贬低里面运营资本。

这些不即是咱们现时作念东谈主效照顾也急贫苦想要作念好的事？

只不外，咱们当今侧重于东谈主的维度，但恰正是从服务者的角度，咱们更应该作念捏续改善的事。因为东谈主的念念想性、动态性和打算的变动性鸠合，更是塑造了波诡云谲的企业打算过程。

捏续改善对应咱们谈到的东谈主效飞轮，我也需要为前边提到的“提效降本”模式再推行一下，即“提效-降本-赋能”模式。

栽培效率贬低资本并不是尽头，何如让这个模式捏续下去？何如让提效成为可能？

这即是上一部分讲到的需要给服务者赋能，服务者领有更强的动能，又能进一步提效，是以“提效-降本-赋能”就构成了东谈主效飞轮，它们三者的组合会螺旋式地飞腾，股东东谈主效上更大的台阶。

以上4句话，其实并非我的创造。

“时辰即是资产，效率即是人命”起首于1982年深圳招商局蛇口工业园区坚立的口号牌，而“尊重东谈主性，捏续改善”起首于丰田理念。

前者是一个新组织在初创阶段的发奋和拼搏，让东谈主看到的是闯劲，背后是追根究底，关于运转能量的寻找；后者则是一个老到组织在成为标杆后的哲念念和规范，让东谈主看到了韧劲，背后是永久不懈，关于基业长青的渴慕。

作念东谈主效照顾，既要寻找环节论，也要价值不雅。而这四句话，你既不错算作是环节论，也不错算作是价值不雅。独一充分理会这四句话的含义，你能力确实造成一个可捏续发展地东谈主效照顾体系。

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